AKTUALNOŚć /
FAQ Biennale 2021
FAQ // widzowie indywidualni:
Poniżej zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nadal nie jesteś czegoś pewna/pewien, prosimy o kontakt: support@biennaledladziecka.pl.
FESTIWAL
W jakiej formule odbywa się 23. Biennale Sztuki dla Dziecka?
Tegoroczna edycja Biennale odbywa się w formule hybrydowej. Wydarzenia dostępne będą online – na stronie Biennale: www.biennaledladziecka.ppv-stream.pl – oraz „na żywo” – w CK Zamek (w Kinie Pałacowym i Sali Wielkiej) oraz na Scenie Wspólnej.
PROGRAM
Gdzie znajdę program Biennale?
Program Biennale znajduje się na stronie www.biennaledladziecka.pl w zakładce „Program”.
Czy w programie znajdują się wydarzenia dla osób ze szczególnymi potrzebami?
Tak, w programie znalazły się spektakle oraz filmy z audiodeskrypcją i tłumaczeniem na Polski Język Migowy. Nagrania zostały opatrzone napisami dla osób słabosłyszących.
UDZIAŁ W WYDARZENIACH
W jaki sposób mogę oglądać wydarzenia online?
Wydarzenia online można oglądać na stronie www.biennaledladziecka.ppv-stream.pl.
W jaki sposób mogę zakupić dostęp do wydarzeń w formule online?
Dostęp do wybranego tytułu można zakupić na dwa sposoby:
- na stronie www.bilety24.pl:
- wyszukaj interesujące Cię wydarzenie;
- dodaj 1 dostęp do „koszyka”;
- wypełnij formularz zakupowy i naciśnij przycisk „kupuję i płacę”;
- na kanale www.biennaledladziecka.ppv-stream.pl:
- wybierz wydarzenie, które Cię interesuje;
- naciśnij przycisk „kup”;
- zostaniesz automatycznie przekierowany na stronę zakupu dostępu w portalu Bilety24;
- dodaj 1 dostęp do „koszyka”;
- wypełnij formularz zakupowy i naciśnij przycisk „kupuję i płacę”;
W obu przypadkach po opłaceniu transakcji na adres e-mail podany w formularzu zakupowym przyjdzie wiadomość z kodem dostępu. W dniu wydarzenia kod dostępu należy wpisać/wkleić w pole „kod biletu” w wybranej transmisji na stronie www.biennaledladziecka.ppv-stream.pl i nacisnąć przycisk „wejdź”.
Transmisja rozpocznie się w dniu i o godzinie podanej w programie Biennale.
WAŻNE: oglądanie transmisji jest możliwe wyłącznie w ciągu 4 godzin od godziny rozpoczęcia wydarzenia ogłoszonej w programie Biennale. Po tym czasie transmisja zostanie wyłączona.
Wyjątkiem jest koncert „Szukaj w snach” (24 maja o godz. 18.00) – jest to transmisja na żywo, więc można obejrzeć ją tylko o godzinie wyznaczonej w programie Biennale.
Dostęp można kupić zarówno przed, jak i w trakcie trwania wydarzenia, jednak najpóźniej 30 minut przed zakończeniem transmisji. Płatności za dostęp można dokonać wyłącznie za pośrednictwem strony www.bilety24.pl. Płatności należy dokonać w ciągu 15 minut od momentu złożenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie zostanie anulowane. Potwierdzenie realizacji transakcji otrzymasz na e-mail podany wypełnianiu formularza zakupowego. przy zakładaniu konta na portalu Bilety24.
Liczba dostępów jest ograniczona i obowiązuje zasada kolejności zakupu.
W jaki sposób mogę zakupić bilet na wydarzenia „na żywo”?
Bilety dla widzów indywidualnych na wydarzenia „na żywo” można zakupić JEDYNIE online, za pośrednictwem portalu www.bilety24.pl lub na stronie Biennale: www.biennaledladziecka.pl.
Ile kosztuje dostęp na pojedyncze wydarzenie online?
Cena dostępu do jednego wydarzenia to 15 zł.
Kupując dostęp do miniserialu „NASZA – misja na Marsa” w cenie 15 zł, otrzymujesz możliwość obejrzenia wszystkich 5 odcinków serialu. Codziennie będzie udostępniany jeden, kolejny, nowy odcinek, np. w poniedziałek będzie można obejrzeć pierwszy odcinek, we wtorek pierwszy i drugi itd.
Ile kosztuje bilet na wydarzenia „na żywo”?
Cena jednego biletu to 15 zł. Każda osoba biorąca udział w wydarzeniu (i dziecko, i dorosły) musi mieć swój bilet.
Czy można zwrócić zakupiony dostęp/bilet do wydarzenia online/„na żywo”?
Tak, ale jeszcze przed rozpoczęciem wydarzania. Aby zwrócić bilet, prosimy o kontakt mailowy: support@biennaledladziecka.pl.
Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta z dn. 30.05.2014, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość przestaje przysługiwać w momencie rozpoczęcia się wybranego wydarzenia.
Kiedy rozpocznie się sprzedaż dostępów do wydarzeń i biletów?
Sprzedaż dostępów oraz biletów rozpocznie się 4 maja 2021.
Liczba dostępów/biletów do każdego z wydarzeń jest ograniczona, obowiązuje zasada kolejności zakupu.
Organizator zastrzega sobie możliwość zakończenia sprzedaży w każdej chwili bez podania przyczyn.
Czy mogę kupić dostęp po rozpoczęciu wydarzenia online?
Tak, można zakupić dostęp w czasie trwania wydarzenia, jednak nie później niż 30 minut przed zakończeniem transmisji.
Przez jaki czas od godziny rozpoczęcia wydarzenia mogę obejrzeć je online?
Oglądanie wydarzenia online można rozpocząć w ciągu 4 godzin od planowanego w programie startu transmisji.
Wyjątkiem jest koncert „Szukaj w snach” (24 maja o godz. 18.00) – jest to transmisja na żywo, więc można obejrzeć ją tylko o godzinie wyznaczonej w programie Biennale.
W jakich wersjach językowych będą dostępne wydarzenia?
Wszystkie wydarzenia będą dostępne w oryginalnej i polskiej wersji językowej (lektor lub/i napisy).
Czy mogę oglądać wydarzenia online poza granicami Polski?
Tak, transmisje są dostępne na całym świecie po wykupieniu dostępu. Obowiązuje czas środkowoeuropejski letni (CEST). Wyjątkiem są seanse filmowe „Brudna robota”, „Ostatnie dni nad morzem” i „Barwy świata” – są one dostępne jedynie na terenie Polski.
Czy mogę oglądać transmisję na urządzeniu innym niż komputer? Z jakich przeglądarek mogę korzystać, żeby oglądać wydarzenia online?
Tak, transmisje są dostępne na smartfonach, tabletach czy w funkcji Smart TV. Warunkiem jest posiadanie aktualnej przeglądarki internetowej Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge lub Safari. Zalecamy również posiadanie aktualnego systemu operacyjnego na urządzeniu.
W jakiej jakości dostępne są wydarzenia?
Filmy odtwarzane są w jakości przystosowanej do prędkości łącza w trakcie streamingu – najwyższa jakość: 1080p, najniższa: 540p.
Jaka prędkość łącza jest konieczna, aby obejrzeć wydarzenia?
Wymagana minimalna prędkość łącza internetowego (przy pobieraniu) to 4 Mb/s, ale zalecana to 8 Mb/s.
Od czego zależy jakość odtwarzanych nagrań?
Jakość usługi udostępnienia wydarzeń może zależeć od parametrów technicznych połączenia internetowego oraz parametrów technicznych urządzenia, za pośrednictwem którego będziesz mieć dostęp do wydarzeń Biennale.
Czy mogę oglądać wydarzenia na kilku różnych urządzeniach?
Nie ma możliwości oglądania wydarzeń na więcej niż jednym urządzeniu w tym samym czasie.
Czy można przerywać oglądanie wydarzenia w czasie transmisji?
Tak, można wstrzymać lub przewinąć nagranie, do którego ma się dostęp. Nie będzie to jednak możliwe po zamknięciu przeglądarki.
Mam problem z odtworzeniem wydarzenia. W jaki sposób mogę uzyskać pomoc?
Każdy tytuł będzie aktywny dopiero od momentu jego startu. Szczegółowe informacje na temat dat i godzin startu transmisji znajdziesz na stronie www.biennaledladziecka.pl. Jeśli pojawią się problemy z ładowaniem transmisji, prosimy o odświeżenie strony, zamknięcie nieaktywnych zakładek lub zmianę przeglądarki. W przypadku dalszych problemów z odtworzeniem nagrania prosimy skontaktować się mailowo z administratorami platformy PPV (bok@ppv-stream.pl) lub z nami (support@biennaledladziecka.pl). Do wiadomości prosimy dołączyć informację o przeglądarce oraz systemie, z których korzystasz, wynik ze strony www.fast.com (strona testująca szybkość łącza internetowego) oraz szczegóły dotyczące wydarzenia (tytuł, data i godzina startu).
*********************************************************************************************************
FAQ // informacje dla grup zorganizowanych:
Poniżej zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nadal nie jesteś czegoś pewna/pewien, prosimy o kontakt: mail: support@biennaledladziecka.pl.
FESTIWAL
W jakiej formule odbywa się 23. Biennale Sztuki dla Dziecka?
Tegoroczna edycja Biennale odbywa się w formule hybrydowej. Wydarzenia dostępne będą online – na stronie Biennale: www.biennaledladziecka.ppv-stream.pl – oraz „na żywo” w CK Zamek (w Kinie Pałacowym i Sali Wielkiej) oraz na Scenie Wspólnej.
PROGRAM
Gdzie znajdę program Biennale?
Program Biennale znajduje się na stronie: www.biennaledladziecka.pl w zakładce „Program”.
Czy w programie znajdują się wydarzenia dla osób ze szczególnymi potrzebami?
Tak, w programie znalazły się spektakle oraz wydarzenia z audiodeskrypcją i tłumaczeniem na Polski Język Migowy. Nagrania zostały opatrzone napisami dla osób słabosłyszących.
UDZIAŁ W WYDARZENIACH
W jaki sposób mogę zakupić dostęp dla grupy do wydarzeń w formule online?
Aby zakupić dostęp dla grupy w formule online należy:
- wypełnić i wysłać formularz dostępny przy opisie wybranego wydarzenia na stronie www.biennaledladziecka.pl;
- na adres e-mail podany w formularzu otrzymasz odpowiedź z potwierdzeniem rezerwacji miejsc i danymi do przelewu lub z informacją o braku miejsc;
- po opłaceniu dostępu do wydarzenia na podany adres e-mail przyjdzie zestaw kodów – po jednym dla każdego widza.
Liczba dostępów jest ograniczona i obowiązuje zasada kolejności zakupu.
W jaki sposób mogę oglądać wydarzenia online?
Wydarzenia online można oglądać na stronie www.biennaledladziecka.ppv-stream.pl:
- po opłaceniu dostępu do wydarzenia na adres e-mail osoby dokonującej rezerwacji przyjdzie zestaw kodów – po jednym dla każdego widza;
- w dniu wydarzenia każdy widz musi wpisać/wkleić swój kod dostępu w pole „kod biletu” na stronie www.biennaledladziecka.ppv-stream.pl i nacisnąć przycisk „wejdź”;
Transmisja rozpocznie się w dniu i o godzinie podanej w programie Biennale
WAŻNE: oglądanie wydarzenia jest możliwe wyłącznie w ciągu 4 godzin od godziny rozpoczęcia wydarzenia ogłoszonej w programie Biennale. Po tym czasie transmisja zostanie wyłączona. Wyjątkiem jest koncert „Szukaj w snach” (24 maja o godz. 18.00) – jest to transmisja na żywo, więc można obejrzeć ją tylko o godzinie wyznaczonej w programie Biennale.
Ile kosztuje dostęp dla grupy na wydarzenie online?
Dostęp dla grupy/klasy (maks. 30 osób) kosztuje 150 zł.
Czy można zwrócić zakupiony dostęp do wydarzenia online?
Tak, ale jedynie przed rozpoczęciem wydarzenia. Aby zwrócić dostęp do wydarzenia online, prosimy o kontakt mailowy: support@bienntaledladziecka.pl. Zwrotu można dokonać dla całej grupy, czyli dla dostępu w kwocie 150 zł. NIE MA MOŻLIWOŚCI zwrotu części tej kwoty.
Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta z dn. 30.05.2014, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość przestaje przysługiwać w momencie rozpoczęcia się wybranego wydarzenia.
Kiedy rozpocznie się sprzedaż dostępów do wydarzeń?
Sprzedaż dostępów do wydarzeń rozpocznie się 4 maja 2021.
Liczba dostępów do każdego z wydarzeń jest ograniczona, obowiązuje zasada kolejności zakupu.
Organizator zastrzega sobie możliwość zakończenia sprzedaży w każdej chwili bez podania przyczyn.
Czy mogę kupić dostęp grupowy po rozpoczęciu wydarzenia online?
Nie. Należy zarezerwować i opłacić dostęp do wydarzenia online najpóźniej na 4 dni robocze przed jego rozpoczęciem.
Przez jaki czas od godziny rozpoczęcia wydarzenia mogę obejrzeć je online?
Oglądanie wydarzenia online można rozpocząć w ciągu 4 godzin od planowego w programie startu transmisji.
Wyjątkiem jest koncert „Szukaj w snach” (24 maja o godz. 18.00) – jest to transmisja na żywo, więc można obejrzeć ją tylko o godzinie wyznaczonej w programie Biennale.
W jakich wersjach językowych będą dostępne wydarzenia?
Wszystkie wydarzenia będą dostępne w oryginalnej i polskiej wersji językowej (lektor lub/i napisy).
Czy mogę oglądać wydarzenia online poza granicami Polski?
Tak, transmisje są dostępne na całym świecie po wykupieniu dostępu. Obowiązuje czas środkowoeuropejski letni (CEST). Wyjątkiem są seanse filmowe „Brudna robota”, „Ostatnie dni nad morzem” i „Barwy świata” – są one dostępne jedynie na terenie Polski.
Czy mogę oglądać transmisję na urządzeniu innym niż komputer? Z jakich przeglądarek mogę korzystać, żeby oglądać wydarzenia online?
Tak, transmisje są dostępne na smartfonach, tabletach czy funkcji Smart TV. Warunkiem jest posiadanie aktualnej przeglądarki internetowej Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge lub Safari. Zalecamy również posiadanie aktualnego systemu operacyjnego na urządzeniu.
W jakiej jakości dostępne są wydarzenia?
Filmy odtwarzane są w jakości przystosowanej do prędkości łącza w trakcie streamingu – najwyższa jakość: 1080p, najniższa: 540p.
Jaka prędkość łącza jest konieczna, aby obejrzeć wydarzenia?
Wymagana minimalna prędkość łącza internetowego (przy pobieraniu) to 4 Mb/s, ale zalecana to 8 Mb/s.
Od czego zależy jakość odtwarzanych filmów?
Jakość usługi udostępnienia filmów może zależeć od parametrów technicznych połączenia internetowego oraz parametrów technicznych urządzenia, za pośrednictwem którego będziesz mieć dostęp do filmów Biennale.
Czy mogę oglądać filmy na kilku różnych urządzeniach?
Nie ma możliwości oglądania wydarzeń na więcej niż jednym urządzeniu w tym samym czasie.
Czy można przerywać oglądanie wydarzenia w czasie transmisji?
Tak, można wstrzymać lub przewinąć nagranie, do którego ma się dostęp. Nie będzie to jednak możliwe po zamknięciu przeglądarki.
Mam problem z odtworzeniem filmu. W jaki sposób mogę uzyskać pomoc?
Każdy tytuł będzie aktywny dopiero od momentu jego startu. Szczegółowe informacje na temat dat i godzin startu transmisji znajdziesz na stronie www.biennaledladziecka.pl. Jeśli pojawią się problemy z ładowaniem transmisji, prosimy o odświeżenie strony, zamknięcie nieaktywnych zakładek lub zmianę przeglądarki. W przypadku dalszych problemów z odtworzeniem nagrania prosimy skontaktować się mailowo z administratorami platformy PPV (bok@ppv-stream.pl) lub z nami (support@biennaledladziecka.pl). Do wiadomości prosimy dołączyć informację o przeglądarce oraz systemie, z których korzystasz, wynik ze strony www.fast.com (strona testująca szybkość łącza internetowego) oraz szczegóły dotyczące wydarzenia (tytuł, data i godzina startu).
*********************************************************************************************************
FAQ // goście festiwalu:
Poniżej zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nadal nie jesteś czegoś pewna/pewien, prosimy o kontakt: biuro@biennaledladziecka.pl.
Kim są „Goście Biennale”?
Goście Biennale to artystki i artyści, członkinie i członkowie Obserwatorium, współpracowniczki i współpracownicy Centrum Sztuki Dziecka w Poznaniu oraz przedstawicielki i przedstawiciele mediów.
Czy akredytacja Gościa upoważnia mnie do uczestnictwa we wszystkich wydarzeniach festiwalu online?
Każdemu z Gości Biennale przysługuje ograniczona pula dostępów na wydarzenia. Zapraszamy do kontaktu mailowego w sprawie szczegółowych informacji: biuro@biennaledladziecka.pl.
FESTIWAL
W jakiej formule odbywa się 23. Biennale Sztuki dla Dziecka?
Tegoroczna edycja Biennale odbywa się w formule hybrydowej. Wydarzenia dostępne będą online – na stronie Biennale: www.biennaledladziecka.ppv-stream.pl – oraz „na żywo” – w CK Zamek (w Kinie Pałacowym i Sali Wielkiej) oraz na Scenie Wspólnej.
PROGRAM
Gdzie znajdę program Biennale?
Program Biennale znajduje się na stronie www.biennaledladziecka.pl w zakładce „Program”.
Czy w programie znajdują się filmy dla osób ze szczególnymi potrzebami?
Tak, w programie znalazły się spektakle oraz filmy z audiodeskrypcją, tłumaczeniem na Polski Język Migowy. Nagrania zostały opatrzone napisami dla osób słabosłyszących.
DOSTĘP DO PROGRAMU FESTIWALU ONLINE
Posiadam akredytację. W jaki sposób mogę oglądać wydarzenia online?
Aby oglądać wydarzenia, należy:
- na stronie www.biennaledladziecka.ppv-stream.pl wybrać wydarzenia, a następnie mailowo poinformować o chęci ich obejrzenia biuro Biennale: biuro@biennaledladziecka.pl;
- w dniu wydarzenia otrzymany mailowo z biura Biennale kod dostępu wpisać/wkleić w pole „kod biletu” i nacisnąć przycisk „wejdź”;
Transmisja rozpocznie się w dniu i o godzinie podanej w programie Biennale;
WAŻNE: oglądanie wydarzenia jest możliwe wyłącznie w ciągu 4 godzin od godziny rozpoczęcia wydarzenia ogłoszonej w programie Biennale. Po tym czasie transmisja zostanie wyłączona. Wyjątkiem jest koncert „Szukaj w snach” (24 maja o godz. 18.00) – jest to transmisja na żywo, więc można obejrzeć ją tylko o godzinie wyznaczonej w programie Biennale.
Liczba dostępów jest ograniczona i obowiązuje zasada kolejności zgłoszeń.
Przez jaki czas od godziny rozpoczęcia wydarzenia mogę obejrzeć je online?
Oglądanie wydarzenia online można rozpocząć w ciągu 4 godzin od planowanego w programie startu transmisji.
Wyjątkiem jest koncert „Szukaj w snach” (24 maja o godz. 18.00) – jest to transmisja na żywo, więc można obejrzeć ją tylko o godzinie wyznaczonej w programie Biennale.
W jakich wersjach językowych będą dostępne wydarzenia?
Wszystkie wydarzenia będą dostępne w oryginalnej i polskiej wersji językowej (lektor lub/i napisy).
Czy mogę oglądać wydarzenia online poza granicami Polski?
Tak, transmisje są dostępne na całym świecie po wykupieniu dostępu. Obowiązuje czas środkowoeuropejski letni (CEST). Wyjątkiem są seanse filmowe „Brudna robota”, „Ostatnie dni nad morzem” i „Barwy świata” – są one dostępne jedynie na terenie Polski.
Czy mogę oglądać transmisję na urządzeniu innym niż komputer? Z jakich przeglądarek mogę korzystać, żeby oglądać wydarzenia online?
Tak, transmisje są dostępne na smartfonach, tabletach czy w funkcji Smart TV. Warunkiem jest posiadanie aktualnej przeglądarki internetowej Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge lub Safari. Zalecamy również posiadanie aktualnego systemu operacyjnego na urządzeniu.
W jakiej jakości dostępne są wydarzenia?
Filmy odtwarzane są w jakości przystosowanej do prędkości łącza w trakcie streamingu – najwyższa jakość: 1080p, najniższa: 540p.
Jaka prędkość łącza jest konieczna, aby obejrzeć wydarzenia?
Wymagana minimalna prędkość łącza internetowego (przy pobieraniu) to 4 Mb/s, ale zalecana to 8 Mb/s.
Od czego zależy jakość odtwarzanych filmów?
Jakość usługi udostępnienia filmów może zależeć od parametrów technicznych połączenia internetowego oraz parametrów technicznych urządzenia, za pośrednictwem którego będziesz mieć dostęp do filmów Biennale.
Czy mogę oglądać wydarzenia na kilku różnych urządzeniach?
Nie ma możliwości oglądania wydarzeń na więcej niż jednym urządzeniu w tym samym czasie.
Czy można przerywać oglądanie wydarzenia w czasie transmisji?
Tak, można wstrzymać lub przewinąć nagranie, do którego ma się dostęp. Nie będzie to jednak możliwe po zamknięciu przeglądarki.
Mam problem z odtworzeniem filmu. W jaki sposób mogę uzyskać pomoc?
Każdy tytuł będzie aktywny dopiero od momentu jego startu. Szczegółowe informacje na temat dat i godzin startu transmisji znajdziesz na stronie www.biennaledladziecka.pl. Jeśli pojawią się problemy z ładowaniem transmisji, prosimy o odświeżenie strony, zamknięcie nieaktywnych zakładek lub zmianę przeglądarki. W przypadku dalszych problemów z odtworzeniem nagrania prosimy skontaktować się mailowo z administratorami platformy PPV (bok@ppv-stream.pl) lub z nami (support@biennaledladziecka.pl). Do wiadomości prosimy dołączyć informację o przeglądarce oraz systemie, z których korzystasz, wynik ze strony www.fast.com (strona testująca szybkość łącza internetowego) oraz szczegóły dotyczące wydarzenia (tytuł, data i godzina startu).